Returpolitik

Returpolitik
Fortrydelsesret for forbrugere
(En forbruger er enhver fysisk person, der handler med det formål at indgå en juridisk transaktion, der hovedsageligt ikke kan betragtes som en del af deres erhvervsmæssige eller selvstændige aktiviteter.)

Oplysninger om fortrydelsesret
Fortrydelsesret
Du har ret til at annullere denne aftale inden for 30 dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dag, hvor

• du, eller en tredjepart, som ikke er transportøren og som du har angivet, har modtaget varerne, forudsat at du har bestilt en eller flere varer som en del af en ordre, og disse skal leveres sammen
• du, eller en af dine angivne tredjepart, som ikke er transportøren, har modtaget den sidste vare, forudsat at du har bestilt en eller flere varer som en del af den samme ordre, og disse skal leveres i en forsendelse.

For at udnytte din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at annullere denne aftale. Dette kan gøres via e-mail: support@søren-modehus.com. Du kan bruge den vedhæftede annulleringsformular, men dette er ikke obligatorisk.
For at bevare fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om din beslutning om at udnytte fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen udløber.

Konsekvenser af fortrydelse
Hvis du annullerer denne aftale, vil vi refundere alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (undtagen eventuelle ekstraomkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder), straks og senest 30 dage fra den dag, hvor vi modtager meddelelsen om din annullering. Til denne refundering bruger vi den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt noget andet. Denne refundering vil i intet tilfælde medføre ekstraomkostninger for dig.
Vi kan afvise at refundere, indtil vi har modtaget de returnerede varer, eller indtil du har bevist, at du har sendt varerne, afhængigt af hvad der sker først.

Vigtigt: Vi betaler ikke returomkostningerne og kan ikke gennemføre en refundering, før chargebacks er tilbagekaldt.

Du skal straks returnere eller overdrage varerne til os, senest 30 dage fra den dag, hvor du informerede os om din fortrydelse af aftalen. Fristen anses for at være overholdt, hvis du returnerer varerne før udløbet af de 30 dage.
Du er ansvarlig for de direkte omkostninger ved returnering af varerne. Derudover skal din forsendelse nødvendigvis indeholde en track & trace. Du skal dele linket til denne kode med os. Hvis dette ikke er tilfældet, kan vi vælge ikke at refundere dig.
Du skal kun betale for værdiforringelsen af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes en unødvendig handling fra din side og efter kontrol af varernes art, egenskaber og funktion.

Grunde til undtagelse og annullering
Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:

• for levering af varer, der ikke er produceret på forhånd og som produceres på grundlag af en individuel valg eller beslutning fra forbrugeren, der er afgørende eller klart tilpasset forbrugerens personlige behov
• for levering af varer, der hurtigt kan blive forældede eller fordærves
• for levering af alkoholiske drikkevarer, hvis pris er aftalt i aftalen og som ikke kan leveres tidligere end 30 dage efter indgåelsen af aftalen, og hvis aktuelle værdi afhænger af markedsudsving uden for operatørens kontrol
• for levering af aviser og tidsskrifter, undtagen abonnementer.

Fortrydelsesretten ophører ved aftaler:

• for levering af forseglede varer, der af hygiejniske eller sundhedsmæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er blevet fjernet efter levering
• for levering af varer, der efter levering af deres natur er uadskilleligt blandet med andre varer
• for levering af lyd- og videooptagelser og software i forseglede pakker, hvis forseglingen er blevet fjernet efter levering.

Eksempel på annulleringsformular
Kontakt os altid via følgende e-mail, inden du returnerer varerne til os: support@søren-modehus.com.
Returadressen på vores pakker er ikke vores returadresse. Du vil modtage vores returadresse via e-mail, hvis du anmoder om det.

Hvis du ønsker at annullere aftalen, skal du udfylde denne formular og sende den via e-mail.

Jeg/Vi () fortryder hermed den aftale, jeg/vi () har indgået om køb af følgende varer ()/tjeneste ()

Bestilt den () ____________ / modtaget den () __________________

Forbrugerens navn

Forbrugerens adresse

Forbrugerens underskrift (kun ved kommunikation på papir)

Dato
(*) Slet det, der ikke er relevant.

Kontakt os, hvis du har brug for yderligere hjælp!